Come Restituire un Prodotto

1. Avvia la Procedura di Reso

  1. Accedi al tuo account su e9pantaloni.com
  2. Vai alla sezione “I miei ordini”
  3. Seleziona l’articolo da restituire e segui le istruzioni

Oppure
Se hai effettuato l’acquisto come ospite:

  1. Visita e9pantaloni.com/resi-ospiti
  2. Inserisci numero ordine e email

2. Condizioni per il Reso

✔ Termine: 14 giorni dalla ricezione
✔ Stato prodotto:

  • Mai indossato
  • Etichette originali attaccate
  • Nessun odore o segno di utilizzo
    ✔ Confezione: Scatola o busta originale intatta

Non accettiamo:

  • Capi lavati o danneggiati
  • Articoli senza prova d’acquisto

3. Spedizione del Reso

  1. Stampa l’etichetta prepagata ricevuta via email
  2. Incollala sulla confezione originale
  3. Consegna in un punto di ritiro del corriere

Costi:

  • Reso standard: €4.90 (dedotti dal rimborso)
  • Gratuito per resi dovuti a errori nostri

4. Rimborso

  • Tempi: 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento
  • Metodo: Identico a quello di pagamento originale
  • Eccezioni:
    • Bonifici bancari (fino a 14 giorni)
    • Gift card (credito immediato)

FAQ

Posso cambiare articolo invece di ricevere il rimborso?
Sì! Effettua il reso e ordina il nuovo prodotto sul sito.

Cosa fare se ho ricevuto un articolo difettoso?

  1. Scatta foto del danno entro 48 ore
  2. Inviaci le immagini via e9pantaloni.com/assistenza
  3. Riceverai un’etichetta di reso gratuita

Dove posso controllare lo stato del mio reso?
Nella tua area personale su e9pantaloni.com/traccia-reso

Resi Internazionali

  • Il cliente sostiene i costi di spedizione
  • Consigliamo:
    • Spedizione tracciata
    • Assicurazione per merce di valore

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